REGISTRATIE- EN BESTELPROCES

Úvod > REGISTRATIE- EN BESTELPROCES

Hoe kan ik een bestelling op uw website plaatsen?

U hoeft alleen het product te kiezen dat u interesseert. Wanneer u het product opent, kunt u het direct aan uw winkelwagen toevoegen in de door u gekozen maat, of u kunt erop klikken om een meer gedetailleerde beschrijving of andere foto’s van het product te bekijken, op basis waarvan u vervolgens de artikelen in de gewenste maat kunt bestellen. Selecteer alstublieft de maat die u wilt bestellen rechts van de productafbeelding. Voor elke maat ziet u de verwachte leverdatum bij de vervoerder. Al...

Kan ik de bestelling per telefoon plaatsen?

Helaas niet, de telefoonlijn is niet beschikbaar; het bestelproces staat dit niet toe, dus u moet uw bestelling rechtstreeks op onze website plaatsen. Maar u kunt uw vragen over onze producten, bestellingen, levering of andere zaken wel per e-mail sturen naar dag@dedoles.nl

Waarom kan ik mijn bestelling niet voortzetten of voltooien?

Als u op de knop «Ga door met bestellen» in uw winkelwagen klikt, zou u de tweede stap moeten zien – de pagina voor het kiezen van verzend- en betaalmethode. Als dit niet gebeurt, kan het zijn dat een van de producten in uw winkelwagen ondertussen is uitverkocht. We raden u daarom aan de inhoud van uw winkelwagen te controleren. Nadat u een niet-beschikbaar product hebt verwijderd of hebt vervangen door een ander, zouden de volgende stappen van het bestelproces zichtbaar moeten zijn. Als u op d...

Waarom kan ik geen producten aan de winkelwagen toevoegen of een bestelling plaatsen?

Als de producten die u wilt kopen beschikbaar zijn in onze online winkel, maar u ze niet aan uw winkelwagen kunt toevoegen of de bestelling niet kunt plaatsen, kan het probleem ook aan de browser of het apparaat liggen dat u gebruikt. We raden u daarom aan onze website te openen met een ander apparaat of een andere browser (bijvoorbeeld Google Chrome of EDGE werkt meestal goed). Als geen van de voorgestelde oplossingen helpt, is een andere optie om onze website te openen in een incognitovenster...

Hoe kan ik controleren of mijn bestelling is geregistreerd?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd. De bevestigingsmail kan in de SPAM-, prullenbak- of reclamefolders van uw inbox terechtkomen, dus we raden u aan ook deze mappen te controleren.

Wat als ik geen betalingsbewijs in het pakket wil voegen?

Aangezien we proberen op een verantwoorde manier met het milieu om te gaan, voegen we geen documenten bij het pakket. Alle documenten worden uitsluitend elektronisch naar het e-mailadres gestuurd dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.

Hoe kan ik me aanmelden op jullie website?

Registreren of inloggen op uw account is mogelijk rechtsboven door op het pictogram van het poppetje te klikken of rechtstreeks [HIER](https://shopify.com/authentication/79651275052/login?client_id=a810ce28-75a4-4319-96ac-e937c97ca619&locale=nl&redirect_uri=%2Fauthentication%2F79651275052%2Foauth%2Fauthorize%3F_cs%3D%26client_id%3Da810ce28-75a4-4319-96ac-e937c97ca619%26locale%3Dnl%26nonce%3D2ada62dc-836f-409b-bd46-eff4fd13d142%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fdedoles.be%252Fcustomer_authenti...

Waarom krijg ik geen e-mails van jullie?

In sommige gevallen kunnen onze e-mails in uw e-mailbox als ongewenste e-mail terechtkomen, zoals in de mappen SPAM of RECLAME. We vragen u deze mappen te controleren. Als u onze e-mails in de genoemde mappen (SPAM, RECLAME, enz.) vindt, raden we aan om al onze berichten handmatig naar de hoofdmap van uw inbox te verplaatsen. Als u onze e-mails niet kunt vinden, zelfs niet in de ongewenste e-mail, neem dan contact op met onze [klantenservice](https://www.dedoles.be/contact).

Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?

Probeer te controleren of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd. Als het u nog steeds niet lukt om in te loggen, neem dan contact op met onze klantenservice via het [contactformulier](https://dedoles.nl/pages/contact-us). Onze medewerkers zullen uw wachtwoord aanpassen en daarna zou u uw account zonder beperkingen moeten kunnen gebruiken 🙂

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Nadat u bent ingelogd op uw account, klikt u op het tabblad «Mijn bestellingen», waar u al uw bij ons geplaatste bestellingen zult vinden, evenals meer gedetailleerde informatie hierover.

Hoe kan ik de kortingscode toepassen?

De code moet worden toegepast in de eerste stap van het bestelproces. Voer de code gewoon in het daarvoor bestemde vak in de winkelwagen in met de vermelding «Kortingscode / Cadeaubon» en bevestig deze door op de knop «Gebruiken» te klikken. Het is nodig de code in te voeren in exact hetzelfde formaat als u deze heeft ontvangen – in hoofdletters en zonder spaties.

Waarom kan ik de kortingscode niet toepassen?

Zorg ervoor dat u de code in hetzelfde formaat hebt ingevoerd als u van ons heeft ontvangen (dat wil zeggen in hoofdletters en zonder spaties) en dat u deze hebt bevestigd door op de knop «Gebruiken» te klikken. Controleer ook de voorwaarden om te zien of uw coupon kan worden gebruikt voor de producten die u heeft besteld en of deze gecombineerd kan worden met andere coupons en speciale aanbiedingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De informatie over de verzending van de goederen is direct naast het product op onze website te zien. Het pakket wordt doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Daarna wordt het overgenomen door de vervoerder, die de klant informeert over de leverdatum en de leveringswijze.

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief (nieuws verzonden per e-mail)?

Om je af te melden voor de nieuwsbrief, klik je op de afmeldlink die zich in de voettekst van elke nieuwsbrief bevindt - "Te veel e-mails? Afmelden of instellingen wijzigen".