CLAIM/RETOURZENDING VAN GOEDEREN

Als u de goederen bestelt en ze passen u niet, dan kunt u ze binnen 100 dagen omruilen of retourneren zonder opgaaf van reden. Voor ruilen, retourneren of klachten gebruikt u het "Retour- en omruilformulier" "of het "Klachtenformulier". U vindt ze in de rubriek "Klachten en retouren" onderaan onze pagina.

Ja, als u goederen wilt retourneren/ruilen of een claim wilt indienen, doe dan a.u.b. het retournerings-/ruilformulier of claimformulier in het pakket met de goederen. Als u dat niet heeft gedaan, stuur ons dan deze alstublieft naar hallo@dedoles.nl of via ons contactformulier en onze klantenservice zal het doorsturen naar onze klachtenafdeling.

Wij ruilen producten alleen voor een andere maat van hetzelfde ontwerp en dezelfde categorie (gewone sokken voor gewone sokken, kindersokken voor kindersokken, etc.). Ruilen voor een ander type product of ontwerp is niet mogelijk.

U vindt de productcodes van bepaalde goederen op de factuur van uw bestelling, die u per e-mail wordt toegezonden. De codes staan voor de naam van elk product. U kunt de productcodes ook rechtstreeks op onze website vinden - klik gewoon op "Meer informatie" op de pagina van het desbetreffende product.

Helaas niet. Het geld kan alleen via een bankoverschrijving op uw bankrekening worden teruggestort.

Helaas niet. Wij betalen wel de verzendkosten voor de geruilde goederen. Daarom vragen wij u de goederen per aangetekende zending of met tracking te retourneren en niet onder rembours.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren de situatie direct met de vervoerder, waar we indien nodig een leveringsklacht zullen indienen en we zullen de oplossing van de klacht verder met u afspreken.

De voorwaarde voor het accepteren van de omruiling of retour is ongewassen en ongedragen goederen met de originele labels. Om hygiënische redenen accepteren wij geen getest ondergoed (of ondergoed met gescheurde/beschadigde verpakking) en onverpakte sokken zonder de originele labels. Wat betreft de klacht, indien u beschadigde goederen van ons heeft ontvangen, vragen wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en foto's van de schade te sturen via het contactformulier: https://www.de...

Hoewel we veel moeite doen om alleen producten van hoge kwaliteit te verkopen, kan het voorkomen dat sommige van onze producten beschadigd zijn of een productiefout hebben. In het geval dat u beschadigde goederen ontvangt, kunt u hier (https://www.dedoles.nl/contact)een foto sturen naar onze klantenservice. Zij zullen hun best doen om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.